Avoir de la conversation…
communication et medias pour préparer le concours du CELSA
Pour Michel Crozier, « la notion de communication est la notion essentielle du human engineering » : il montre comment une logique d’écoute, d’attention aux « besoins moraux et affectifs » du personnel fonctionne comme un instrument de prévention des conflits.
Dans cette vidéo (en anglais mais vous pouvez activer les sous-titres !), Celeste Headlee souligne ce point négatif : les individus ont du mal à communiquer. Elle nous dévoile (à la façon d’un coach US…) comment y faire face.
Et si les marques en prenaient de la graine ?
